Há 35 anos, minha mãe me apresentou a filosofia ágil

Tantos anos se passaram para que empresas bilionárias entendessem o que a minha mãe nem sabia que sabia. Clientes querem seus problemas resolvidos da forma mais fácil e simples possível. Sempre vão preferir uma jornada fluida e sem atritos.

Toddynho é uma marca da Pepsico.

Quando criança, eu e a minha irmã adorávamos Toddynho.

Um dia, só tinha um último na geladeira. Eu, malandro, fui lá e peguei. Minha irmã, 5 anos mais nova, me viu espetando o canudinho pontudo naquela caixinha marrom e, evidentemente, também pediu o dela.

Ao saber que não tinha mais nenhum Toddynho, ela fez o que qualquer criança de 4 anos faria: começou a chorar desesperadamente. Atraída pelo barulho, minha mãe veio ver o que estava acontecendo.

Entendendo a situação, ela fez o seguinte: calmamente, pegou a caixinha vazia que eu havia deixado na pia, cortou a parte de cima com uma tesoura, a encheu de leite com Nescau (sim, Nescau) e fechou dobrando as pontas.

Com o mesmo canudinho original do Toddynho, minha mãe serviu a minha irmã, que bebeu tudo na maior alegria. Pronto, problema resolvido!