Your mood is a compass.

Em 2022, redobre o cuidado com os golpes por telefone. Com mais gente trabalhando de forma remota, os telefones celulares ganharam um status diferente para o trabalhador brasileiro. Para muitos, o número do celular virou o principal contato comercial. Afinal, as pessoas não são mais encontradas no número do escritório. …

On the morning of December 10th, 2021, Brazilians have awakened with very bad news. Cybercriminals were able to invade the Health Ministry site, and mess with Covid-19 vaccination data. It is not confirmed if it is a ransomware attack or a simple DNS Spoofing. However, in practical terms, several millions…

Na semana em que eu tomei a vacina, me lembrei de uma lição antiga: empresas têm sistema imunológico programado para reagir contra mudanças. Essa é uma das razões pelas quais a inovação pode ser tão difícil. — Finalmente, chegou a nossa vez de tomar a vacina contra a Covid! Feliz da vida, eu e minha esposa nos programamos para a picada. Seja ela qual fosse. Vacina boa é a no braço! O Mega Posto acabara de abrir e lá estávamos nós na fila do drive thru. O…

A “Era Digital” trouxe para as organizações o desafio de se adaptar às constantes e aceleradas mudanças de mercado, mas é um engano achar que a principal resposta para isso é mudar processos e tecnologias. — O The New York Times (NYT) foi o primeiro jornal do mundo a lançar uma versão online. Em 1996, os seus líderes viram a Internet como um novo canal para o consagrado modelo de negócio baseado em venda de publicidade.

Tantos anos se passaram para que empresas bilionárias entendessem o que a minha mãe nem sabia que sabia. Clientes querem seus problemas resolvidos da forma mais fácil e simples possível. Sempre vão preferir uma jornada fluida e sem atritos. — Quando criança, eu e a minha irmã adorávamos Toddynho. Um dia, só tinha um último na geladeira. Eu, malandro, fui lá e peguei. Minha irmã, 5 anos mais nova, me viu espetando o canudinho pontudo naquela caixinha marrom e, evidentemente, também pediu o dela.

Por décadas, a criação do cadastro positivo era vista como a solução para melhorar a justiça na concessão de crédito no Brasil. Quando ele finalmente se tornou realidade viável, uma outra solução muito mais poderosa já era apresentada. — Por muitos anos, trabalhamos na indústria de análise de crédito. Ali, fomos testemunhas (e em alguns momentos, até protagonistas) da luta pela criação do cadastro positivo no Brasil.

Parte menos compreendida do conceito ESG (governança ambiental, social e corporativa), a responsabilidade social tem potencial para se consolidar como uma poderosa alavanca de negócios no cenário pós-covid. — Cada vez mais empresas compreendem a responsabilidade social como algo importante. Esse aumento se dá porque a adoção da responsabilidade social faz bem para o negócio. E fará ainda mais no mundo pós-covid.

Não faz muito tempo, os nossos “bancões” eram celebrados como exemplos de inovação. Hoje, sofrem com o avanço das fintechs. — Em 2008, dei aulas de gestão da inovação para funcionários de alguns dos grandes bancos brasileiros. Como sempre, comecei estimulando a classe a pensar sobre alguns conceitos. Perguntei se os bancos eram inovadores. Todos foram unânimes, convictos e até demonstraram certa surpresa com a minha pergunta. “Claro que são, professor”!